איך משנים שם בפייסבוק: פרופיל אישי, דף עסקי ושם משתמש

רוב מי שמחפש איך משנים שם בפייסבוק רוצה לתקן את השם בפרופיל האישי: שם משפחה חדש אחרי חתונה, שם שנכתב פעם באנגלית ועכשיו צריך להיות בעברית, שגיאת כתיב מלפני עשר שנים. אחרים צריכים לשנות את השם של הדף העסקי, כי העסק עבר מיתוג או התמזג. אלה שתי פעולות שונות, במקומות שונים ועם כללים שונים. המדריך הזה מתחיל בפרופיל, עם צילומי מסך אמיתיים של מרכז החשבונות כפי שהוא נראה היום, ממשיך לשם המשתמש ולאינסטגרם, ומסיים בדף העסקי, כולל מה עושים כשפייסבוק מסרבת.

איך משנים שם בפרופיל פייסבוק מהמחשב?

השם של הפרופיל האישי לא נמצא יותר בהגדרות של פייסבוק עצמה. מטא העבירה אותו למרכז החשבונות (Accounts Center), המקום שבו מנהלים יחד את פייסבוק, אינסטגרם ושאר החשבונות. חלק מהמשתמשים כבר רואים במקומו את השם הגדרות חשבון Meta (Meta Account settings), כי מטא מעבירה את המשתמשים בהדרגה. הצעדים זהים בשני המקרים.

במסך הראשון של מרכז החשבונות רואים את כל הפרופילים שמחוברים לאותו חשבון. אם יש לכם גם אינסטגרם מחובר, הוא יופיע כאן בשורה נפרדת, ושינוי השם בפייסבוק לא נוגע בו.

אחרי שבוחרים את הפרופיל נפתח חלון עם ארבע שורות: שם, שם משתמש, תמונת הפרופיל ואווטאר. השם הוא מה שמופיע בראש הפרופיל ובכל תגובה שלכם. שם המשתמש הוא החלק שבכתובת, ועליו בהמשך.

טופס השם עצמו הוא שלושה שדות ושורה אחת שכדאי לקרוא לפני שמקלידים: פייסבוק כותבת שם במפורש שאחרי שינוי אי אפשר לשנות שוב במשך 60 יום. כפתור בדיקת השינוי נשאר אפור עד שמשנים משהו בשדות.

איך משנים שם בפייסבוק בטלפון?

באפליקציה התפריט מתחבא במקום אחר, אבל היעד הוא אותו מרכז חשבונות, והטופס נראה אותו דבר.

באייפון

באנדרואיד

לא מוצאים את מרכז החשבונות באפליקציה? יש שתי דרכים שתמיד עובדות. הראשונה: בתיבת החיפוש של ההגדרות מקלידים שם, והשורה מופיעה. השנייה: פותחים בדפדפן של הטלפון את accountscenter.facebook.com ומתחברים, ומשם הצעדים זהים לצעדים במחשב. גם בפייסבוק לייט הדרך עוברת דרך התפריט, הגדרות ופרטיות ומרכז החשבונות.

איזה שם פייסבוק מאשרת בפרופיל?

פייסבוק מבקשת את השם שבו קוראים לכם ביום יום, ושמופיע, או לפחות יכול להופיע, על תעודה או מסמך שהיא מקבלת לאימות. לפי מרכז העזרה של פייסבוק, חמישה דברים לא מאושרים בשם:

מה כן מותר: כינוי שהוא גרסה של השם האמיתי שלכם, בתור שם פרטי או שם שני (אבי במקום אביחי, דני במקום דניאל), ושם נוסף כמו שם נעורים או שם מקצועי, בנפרד מהשם הראשי. ופרופיל הוא לאדם אחד בלבד. עסק, ארגון, מותג או רעיון צריכים דף, לא פרופיל עם שם של עסק. פרופיל שנקרא על שם עסק חשוף להגבלה, וחבל: דף עסקי פותחים בדקה.

שם בעברית, שם באנגלית, או שניהם

זו השאלה שהכי הרבה ישראלים נתקעים בה. מכיוון שאי אפשר לערבב שפות באותו שם, צריך להחליט: או שם מלא בעברית, או שם מלא באנגלית. אם רוצים לעבור מאנגלית לעברית, מוחקים את שני השדות וכותבים את שניהם מחדש בעברית, ורק אז לוחצים בדיקת השינוי.

ומה אם רוצים ששני השמות יופיעו? לשם כך יש בטופס השם, מתחת לשדות, שתי שורות: נהל שמות נוספים, ונהל שמות ספציפיים לשפה. שם ספציפי לשפה הוא הדרך של פייסבוק להציג את השם שלכם באותיות אחרות למי שמשתמש בפייסבוק בשפה אחרת: השם הראשי נשאר בעברית, וחבר מחו״ל שהממשק שלו באנגלית רואה את הגרסה באנגלית. שם נוסף, לעומת זאת, מופיע בעמוד אודות ועוזר לאנשים למצוא אתכם בחיפוש, אבל לא מחליף את השם הראשי.

שם משפחה, שם נעורים וכינוי

שינוי שם משפחה הוא אותו שינוי בדיוק: מרכז החשבונות, פרופילים, שם, ומחליפים רק את שדה שם המשפחה. מה שכדאי לשקול מראש הוא איך אנשים ימצאו אתכם. חברים מהתיכון מחפשים את השם הישן, ולכן אחרי חתונה הרבה אנשים מוסיפים את שם הנעורים כשם נוסף. כך הוא מופיע בפרופיל ובחיפוש, והשם הראשי נשאר החדש.

כינוי עובד בשתי דרכים. אם הכינוי הוא גרסה של השם האמיתי, אפשר לשים אותו כשם הפרטי עצמו. אם הוא כינוי אחר לגמרי (נניח שכולם קוראים לכם בשם המשפחה), הוא נכנס כשם נוסף מסוג כינוי, ואפשר לבחור להציג אותו בראש הפרופיל ליד השם המלא.

שם שני, השדה האמצעי, מיועד לשם שני אמיתי. הוא לא מקום לשם המשפחה הקודם, לתואר או לכינוי. כשממלאים בו משהו שאינו שם, זה בדיוק מה שגורם לבקשה להיתקע בבדיקה.

כלל 60 הימים, ומה עושים אם טעיתם

אחרי כל שינוי שם שנשמר, אי אפשר לשנות את השם שוב במשך 60 יום. זו לא המלצה: הטופס פשוט ננעל. לכן שלוש בדיקות לפני הלחיצה על שמירה:

טעיתם בכל זאת? אם מדובר בטעות ממשית ולא בהתלבטות, פייסבוק מאפשרת לפנות אליה דרך הקישור לדיווח על בעיה בשינוי שם שמופיע בדף העזרה שלה על שינוי שם. בדרך כלל היא תבקש לראות מסמך שמאשר את השם הנכון. מסלול עוקף, כמו פתיחת פרופיל שני, אסור לפי הכללים ועלול להוביל לחסימה של שניהם.

למה פייסבוק לא נותנת לשנות שם?

אם הכפתור לא נלחץ, או שהשינוי נשלח ונדחה, כמעט תמיד מדובר באחת מהסיבות האלה:

1. עוד לא עברו 60 יום מהשינוי הקודם. הטופס יגיד את זה במפורש. מחכים.
2. השם לא עומד בכללים: ערבוב שפות, סימן פיסוק, תואר או מילה שאינה שם. מתקנים ושולחים שוב.
3. פייסבוק מבקשת לאמת את השם. לפעמים, בעיקר אחרי שינוי גדול, היא מבקשת להעלות תעודה מזהה או מסמך מהרשימה שלה. עד שהאימות מסתיים השם הישן נשאר.
4. שינית לאחרונה גם שם וגם פרטים אחרים בבת אחת, והחשבון נכנס לבדיקה. כאן אין מה לעשות מלבד לחכות לתשובה במייל או בהתראות.
5. החשבון מוגבל בגלל הפרת מדיניות. בודקים את סטטוס החשבון בהגדרות, ומטפלים בהגבלה לפני שמנסים שוב.

מה לא עוזר: לנסות עשר פעמים ברצף, לנסות דרך אפליקציה אחרת, או לשלוח את אותו שם עם רווח נוסף. כל ניסיון כזה רק מאריך את הבדיקה.

איך משנים שם משתמש וכתובת פרופיל?

שם המשתמש הוא מה שמופיע בכתובת facebook.com/השם-שלכם. הוא נפרד מהשם המוצג ולא משתנה כשמשנים שם. כדי לשנות אותו: מרכז החשבונות, פרופילים, בוחרים את הפרופיל, ובמקום שם לוחצים שם משתמש. מקלידים שם חדש, ואם הוא פנוי לוחצים סיום.

שם משתמש יכול לכלול רק אותיות לטיניות, ספרות ונקודות, והוא חייב להיות ייחודי בכל פייסבוק. ברגע שמשנים אותו, הכתובת הישנה מפסיקה להוביל לפרופיל. אם הכתובת מופיעה בקורות חיים, בחתימת מייל או באתר, מעדכנים גם שם.

ואיך משנים שם באינסטגרם?

גם באינסטגרם השם עבר למרכז החשבונות, ואם החשבונות מחוברים אפשר לנהל את שניהם מאותו מסך. באפליקציית אינסטגרם: פרופיל, עריכת פרופיל, שם. או דרך ההגדרות: מרכז החשבונות, פרופילים, בוחרים את חשבון האינסטגרם, שם. שני הבדלים חשובים מפייסבוק: באינסטגרם אפשר לשנות את השם רק פעמיים בתוך 14 יום, ומותר לכתוב בשם גם את מה שאתם עושים, לא רק את השם הפרטי, כי שדה השם נכלל בחיפוש. שם המשתמש באינסטגרם, ה-@, נפרד מהשם ומשתנה מאותו מסך עריכה.

מרכז החשבונות מציע לפעמים לסנכרן את השם בין פייסבוק לאינסטגרם. זה נוח, אבל אחרי סנכרון שינוי שם באחד מעדכן את השני, ואז חל עליו גם כלל 60 הימים של פייסבוק. אם אתם רוצים באינסטגרם שם שונה, למשל עם התחום שלכם, השאירו את הסנכרון כבוי.

דף עסקי: מה בדיוק משתנה, ומה לא

עכשיו לדף העסקי. שם הדף הוא הכותרת שמופיעה ליד תמונת הפרופיל ובראש כל פוסט ומודעה. הוא לא הכתובת של הדף: הכתובת נקבעת לפי שם המשתמש (ה-@), שמשתנה בנפרד ורק אם תרצו. שינוי השם לא מוחק עוקבים, פוסטים, ביקורות, חשבון מודעות או קמפיינים פעילים; מודעות שרצות פשוט יציגו את השם החדש בפעם הבאה שהן מוצגות. גם חשבון האינסטגרם המקושר שומר על השם שלו, ואותו משנים באינסטגרם.

מי יכול לשנות: בממשק הדפים הנוכחי (new Pages experience) אין יותר מנהל ועורך. יש אנשים עם גישה לפייסבוק (Facebook access) לדף, ויש גישת משימות (task access) לכלים ספציפיים. לפי מרכז העזרה של פייסבוק, רק מי שיש לו גישה לפייסבוק יכול לבקש שינוי שם, ומי שיש לו גישת משימות בלבד, למשל משרד הפרסום דרך מנהל המודעות, לא יראה את האפשרות בכלל. איך מסדרים הרשאות נכון, במדריך מנהל המודעות.

אילו כללים מטא מפעילה על שם של דף?

מטא מאשרת שם שמשקף את מה שהדף באמת מייצג, כך שמי שנוחת בו בפעם הראשונה מבין במה מדובר. השאר נדחה או מתעכב:

גם שם שעומד בכללים כדאי שיהיה קצר. בטלפון השם נחתך אחרי כמה עשרות תווים, ואת ההסבר על מה שאתם עושים אף אחד לא קורא בכותרת. שם שכולל את הישות המשפטית המלאה, סוג התאגיד ושלוש מילות תיאור נראה בטלפון כמו שלוש מילים ונקודות. הנוסח המחייב של הכללים נמצא במרכז העזרה של פייסבוק.

לפני שלוחצים: שלוש בדיקות

איך משנים שם של דף עסקי מהמחשב?

עוברים לפרופיל של הדף, נכנסים להגדרות, מוצאים את השורה שם בהגדרת הדף ושולחים בקשת שינוי. אלה הצעדים כפי שמרכז העזרה של פייסבוק מתאר אותם היום:

עד שהבדיקה מסתיימת הדף ממשיך לפעול בשם הישן. אם השדה שם נעול או לא מופיע, קפצו לסעיף על בקשות שנדחות.

איך משנים שם של דף עסקי בטלפון?

באפליקציית פייסבוק זה עובד מאותו מקום שבו זה עובד במחשב, רק שהתפריט מתחבא מאחורי תמונת הפרופיל.

לא רואים את השדה באפליקציה? פתחו את facebook.com בדפדפן של הטלפון, בקשו אתר למחשב מתפריט הדפדפן ועברו על הצעדים של המחשב. זו הדלת האחורית שתמיד עובדת, וגם הדרך לבדוק אם הבעיה היא בגרסת האפליקציה או בהרשאות.

מה קורה אחרי שליחת הבקשה?

מטא בודקת את השם מול הכללים ומול ההיסטוריה של הדף, וברוב המקרים התשובה מגיעה תוך כשלושה ימים, לפעמים בתוך דקות. במקרים חריגים היא מבקשת מסמכים שמוכיחים את הקשר לשם, למשל תעודת התאגדות. עד אז אין מה ללחוץ שוב: בקשה כפולה לא מזרזת. כשהשם מאושר הוא מתחלף בכל מקום בבת אחת, כולל במודעות פעילות ובתגובות ישנות.

שני דברים שכדאי לדעת מראש: בסעיף שקיפות הדף (Page transparency) כל גולש יכול לראות שהדף החליף שם ומתי, אז שינוי שקט לא קיים; ועוקבים שמכירים אתכם בשם הישן צריכים הסבר, פוסט מוצמד של שתי שורות עושה את זה. בארגון גדול כדאי שהפוסט הזה יעבור את אותו אישור כמו כל הודעה אחרת, כי הוא מסביר שינוי במותג.

למה בקשה לשם דף נדחית, ומה עושים?

לפי מרכז העזרה של פייסבוק, כשאפשרות העריכה בכלל לא מופיעה, הסיבה היא אחת מאלה:

1. אין לכם גישה לפייסבוק לדף, רק גישת משימות. השדה פשוט לא נפתח.
2. אתם או מישהו אחר עם גישה שיניתם את השם לאחרונה, ותקופת ההמתנה עדיין רצה.
3. על הדף יש הגבלות: הפרות מדיניות, תוכן שסומן כמטעה, או מנהל שהחשבון שלו נחסם.
4. הדף הוא דף אזורי שנמצא תחת דף גלובלי, ואת השם שלו אי אפשר לשנות מהדף עצמו.

ואם הבקשה נשלחה ונדחתה, ברוב המקרים השם החדש רחוק מדי מהישן או מהתחום של הדף, ומטא חושדת שמדובר בדף שנמכר או שינה נושא. ארבע דרכים לצאת מזה:

1. סבלנות: אם היה שינוי לאחרונה, חכו שבוע ונסו שוב. אם יש הגבלות, טפלו בהן קודם דרך סטטוס הדף בהגדרות.
2. שינוי בשלבים: אם השם החדש שונה לגמרי, שנו מילה אחת או שתיים בכל פעם, כך שההמשכיות נשמרת (קפה ברוך, ואז ברוך קפה ומאפה).
3. סדרו את אודות ואת הקטגוריה כך שיתאימו לשם החדש לפני הבקשה; שם שלא מתיישב עם הקטגוריה נדחה.
4. אם אתם מפרסמים, יש לכם גישה לתמיכה של Meta Business. פתחו פנייה, צרפו מסמך שמוכיח את השם החדש (תעודת התאגדות, סימן מסחר) והסבירו למה השינוי לא מטעה.

לשנות שם, למזג דפים או לפתוח חדש?

שינוי שם הוא הדרך הנכונה כשהעסק נשאר אותו עסק. כשיש שני דפים לאותו מותג, מיזוג עדיף על שינוי שם, וכשהפעילות באמת חדשה, דף חדש עדיף על שניהם. הטבלה הבאה מסכמת מה נשמר בכל מסלול.

מיזוג אפשרי רק כששני הדפים מייצגים את אותו דבר, לשניהם יש כתובת דומה או קטגוריה דומה, ואתם מחזיקים בגישה מלאה לשניהם. העוקבים מתאחדים, אבל הפוסטים והביקורות של הדף הנסגר לא עוברים, ואת הפעולה אי אפשר לבטל. דף חדש מתחיל מאפס: אין עוקבים, אין ותק ואין ביקורות, ולכן הוא מתאים רק כשהקהל הישן לא רלוונטי לפעילות החדשה. בארגון שמפעיל כמה מותגים או כמה סניפים, שווה לשקול מבנה של דף ראשי ודפי מיקום, במקום להחליף שם לדף אחד קיים כל פעם שמשהו משתנה.

מה קורה לכתובת הדף ולשם המשתמש?

שינוי השם לא נוגע בכתובת: הקישור עם השם הישן ממשיך לעבוד עד שתשנו את שם המשתמש בעצמכם, באותה הגדרת דף, בשורה שם משתמש. שם משתמש חייב להיות ייחודי, באותיות לטיניות, ספרות ונקודות. רגע לפני שמשנים אותו: הכתובת הישנה מודפסת אצלכם על שלטים, כרטיסי ביקור, חשבוניות, מסמכי מכרז ובאתר. אחרי שינוי שם משתמש הקישור הישן מפסיק לעבוד, ואין הפניה אוטומטית.

מה עוד צריך להתעדכן אחרי השינוי

השם בפייסבוק הוא נקודה אחת ברשת של מקומות שמציגים את אותו אדם או אותו מותג. עברו על הרשימה הזאת באותו שבוע, אחרת יישאר שם ישן במקום שדווקא הלקוחות מגיעים אליו.

מה עושים עכשיו

אם זה הפרופיל שלכם: פתחו את מרכז החשבונות, כתבו את השם החדש על דף לפני שמקלידים אותו, ודאו שכל השדות באותה שפה, ושמרו פעם אחת. אם זה דף עסקי: ודאו מי מחזיק בגישה לפייסבוק לדף, תכננו את השינוי בשלבים אם ההבדל גדול, ותנו למטא שלושה ימים. ואז השלימו את הסיבוב מהרשימה למעלה. מה הדף מפרסם אחרי שהשם מסודר, במאמר על סוגי הפוסטים והמודעות בפייסבוק, ואיך מכינים תמונת פרופיל וקאבר לשם החדש, במדריך המידות.

רוצים לדעת מה מצב הנכסים הדיגיטליים שלכם מעבר לשם? האבחון הדיגיטלי חינם של ג׳וני בודק את האתר שלכם, ובשיחה שאחריו עוברים גם על הדף, על ההרשאות ועל חשבון המודעות. ואם צריך מישהו שינהל את הדף אחרי השינוי, זה מה שאנחנו עושים בתוכן, סושיאל ווידאו.